Cambios y devoluciones

Antes de comprar Si dudás con el talle, escribinos. La guía de talles está en el pie de la página y te ayudamos a elegir: preferimos eso a que te llegue un par que no te calza. Arrepentirte: tus cinco días hábiles Por comprar a distancia, la ley uruguaya te da cinco días hábiles para arrepentirte, sin dar explicaciones y sin ninguna responsabilidad de tu parte. Los contás desde que cerraste la compra o desde que recibiste las botas: elegís vos cuál de las dos fechas te conviene. Para usarlo, avisanos por un medio que quede registrado —el correo que figura al pie de esta página sirve— y devolvenos el par sin uso y en el mismo estado en que te llegó, salvo lo necesario para probártelo. Te devolvemos todo lo que hubieras pagado, sin descontarte nada. La ley pone el costo de devolver el producto de tu lado y el de devolverte la plata del nuestro. [Completar: si preferís hacerte cargo vos del envío de vuelta, decilo acá.] Esto es lo mínimo que te da la Ley 17.250 y no te lo podemos recortar. Lo que sigue es lo que agregamos nosotros. Cambio de talle Si el par no te calza, lo cambiamos. Tenés [Completar: cantidad] días desde que lo recibís para pedirlo, y el envío del cambio [Completar: lo pagamos nosotros / corre por tu cuenta / la primera vez lo pagamos nosotros]. Si el talle que necesitás no está, te ofrecemos otro modelo o te devolvemos la plata. En qué estado tienen que volver Sin uso, con la caja y las etiquetas. Probátelas adentro, sobre una alfombra o algo limpio: una suela rayada ya no se puede vender como nueva y no la podemos tomar. Si el par vino con una falla Eso no es un cambio, es un problema nuestro. Escribinos apenas lo veas, con el número de pedido y fotos. Lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos la plata, y el envío lo pagamos nosotros. No es una falla que el cuero tenga su veta, su tono o alguna marca propia del material: eso es lo que lo hace natural, y por eso cada pieza es distinta. Cómo lo pedís Escribinos al correo que figura al pie con el número de pedido y qué te pasó. Te contestamos con los pasos y a dónde mandar el par. Esperá esa respuesta antes de despachar nada: sin ella no podemos seguirle el rastro al paquete. Cuándo te vuelve la plata Siempre por el mismo medio por el que pagaste. Si te arrepentiste dentro de los cinco días hábiles, te la devolvemos apenas nos avisás, como manda la ley. En un cambio o una devolución por otro motivo, cuando recibimos el par y lo revisamos. [Completar: plazo aproximado, y a qué cuenta te devolvemos si pagaste por transferencia.] Última actualización: 3 de agosto de 2026.